近日，交通银行智能网点机器人顺利试点上线，请示的《人工智能机器人及其在网点服务转型中应用于场景的研究》在中央金融团工委、全国金融青联牵头举行的第五届金融青年“岗位大练兵争做服务明星”提高岗位能力、提高服务水平（双提高）活动中荣获金点子方案一等奖。智能网点机器人使用还包括人脸识别、语音辨识、语义解读等多种人工智能核心技术，除了构建智能引领、业务办理、产品推介等功能，还通过主动服务模式，智能行驶、问路开路、巡弋导航系统，交互引领等方式，辨识客户类型，解读顾客市场需求，挖出营销价值，收集客户流量，点评金融产品。

该项目的另众多亮点是创造性地将交行智易通系统配备到机器人平台上，客户将取得一站式服务，仅有通过和智能机器人展开语言交流才可办理出售理财产品、卡明细查找、余额查找等业务。

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